Se você já trabalha com marketing digital, então provavelmente sabe que trabalhar no ambiente digital é atuar em diferentes canais de comunicação, certo? E com certeza, sua empresa já faz o uso das redes sociais de alguma forma.
Quando falamos em marketing digital e suas ações, sabemos da importância de criar, publicar e compartilhar conteúdos relevantes em suas redes, sejam elas Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter dentre outras.
A questão aqui é: será que só ter presença é o suficiente? Ou existe alguma outra forma de marcar sua presença e ir adiante com seus usuários?
Essas questões estão relacionadas diretamente com seus objetivos ao fazer parte de uma rede social. Então, você está lá para quê?
- Promover seus serviços ou produtos?
- Direcionar o tráfego para o seu site?
- Está presente para responder seus clientes?
- Aumentar o reconhecimento da sua marca?
Existem diversas razões para que você esteja presente nas redes sociais, mas se você parar para perceber todas elas possuem algo em comum : gerar mais receita.
Quer dar aquele start e aprender como conseguir alcançar seu público? Então, siga com a gente!
Entendendo a jornada do cliente
Primeiro, precisamos falar da jornada de compra. E como já sabemos a jornada de compra é o caminho que o cliente percorre antes de realizar a compra. Ela possui 4 estágios:
- Aprendizado e descoberta;
- Reconhecimento do problema;
- Consideração da solução;
- Decisão de compra.
💡 Dica: As redes sociais são excelentes para trabalhar a primeira etapa da jornada, compartilhando os conteúdos que seu público precisa aprender ou descobrir o que precisam.
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Fique tranquilo! Você não precisa e nem deve deixar as redes sociais de lado. O que vamos fazer é deixá-las mais direcionadas, para atrair mais audiência e complementar a jornada de compra a partir de outras estratégias e canais.
Confira agora 5 passos para aumentar seus resultados!
1 – Faça um diagnóstico das suas redes sociais
Para se desenvolver uma estratégia eficaz é preciso juntar todas as tendências e melhores práticas para a construção da jornada de compra. E ao avaliar seus dados, você consegue identificar qual direção colocar mais esforço e diminuir os erros.
Existem diferentes tipos de análises, mas aqui estão alguns dos principais modelos selecionados pela Resultados Digitais para você colocar em prática:
Análise descritiva
A análise descritiva se concentra na parte que explica “o quê” aconteceu, seja no passado ou no presente. Essa é a forma mais comum de análise para qualquer rede social.
Aproveitando a análise descritiva, sua marca será capaz de produzir relatórios que ajudam a identificar um problema ou até mesmo descobrir uma oportunidade de melhoria. Os comentários que as pessoas deixam em sua postagem no Facebook ou Instagram, por exemplo, são analisados nesse tipo de relatório.
Ao analisar comentários e outras formas de interação com as publicações, você consegue se aproximar do público e compreender os sentimentos do usuário.
Análise de diagnóstico
Já a análise de diagnóstico se concentra em explicar cada “por que” levantado na análise anterior. Ela ajuda a chegar a respostas que mostram se uma campanha divulgada nos perfis das redes sociais foi bem-sucedida ou não.
Quando comparada à análise descritiva, que simplesmente oferece uma visão geral do desempenho, a análise diagnóstica oferece um algo a mais. Ela deve ser feita a partir de filtros aplicados nos dados para entender os motivos por trás dos resultados das suas publicações, falando porque funcionaram ou não.
Em outras palavras, você obtém insights detalhados sobre cada publicação específica, identificando seu desempenho como fonte de informação que pode usar para melhorar suas campanhas futuras.
Análise preditiva
A análise preditiva representa o modelo proativo, onde você vai mais fundo ao analisar grandes quantidades de dados acumulados ao longo de um período de tempo. O objetivo aqui é prever um resultado futuro que pode beneficiar suas estratégias nas redes sociais.
Ela lida com o futuro, olhando para os acontecimentos passados para detalhar o que está por vir. Seguindo o planejamento, é esse tipo de análise que diz o que pode alcançar de resultados.
Por exemplo: digamos que você esteja procurando gerar mais Leads ou vendas (o que veremos como fazer nos próximos passos), você analisa seus dados em busca de qualquer ponto que contribuiu para um bom resultado em algum momento passado.
Nesse caso, os tipos de postagens realizadas podem dar um indicativo do que pode funcionar para essa finalidade. A ideia de contar com esse tipo de análise é dar um passo além do diagnóstico.
2 – Desenvolva um plano para evoluir seus perfis nas redes sociais
Antes de se aventurar na evolução da jornada de compra, é preciso fazer o básico e fazer bem feito. Então, vamos fazer um exercício, beleza?
Hoje quando você olha para as suas ações, consegue ver o básico, um planejamento completo das publicações e focado nos canais que geram mais engajamento?
Não? Então, veja quais são as estratégias que sua empresa não pode deixar de lado.
Escolha as redes sociais certas para concentrar seus esforços de marketing, assim você irá gerar mais resultados. Beleza, até aí tudo bem. Mas, como saber qual rede social vai trazer mais resultados?
Você vai descobrir fazendo o passo anterior que é fazendo a análise e diagnóstico. É nessa etapa que você vai coletar todas as informações necessárias para identificar qual rede social se concentrar, alocar seus esforços e orçamento sem desperdiçar seus recursos.
Além disso, estabeleça sua frequência de publicações e seu planejamento. Quando você tem regularidade em suas postagens e uma agenda de temas para trabalhar, é normal que seus usuários esperem estar consumindo seus conteúdos com periodicidade. Logo, é importante manter as publicações em dia e o planejamento é essencial para que isso aconteça.
Afinal, ele vai te ajudar a entender a quantidade de publicações que serão feitas, quais temas serão abordados e quais personas você irá falar.
3 – Transforme sua audiência em leads
Bom, agora que você já sabe fazer o diagnóstico e sabe quais redes sociais são melhores para o seu negócio e hora de transformar sua audiência em leads. Mas, como levar seus seguidores para a sua base de contatos?
Uma estratégia que é muito usada e que você deve fazer é utilizar as campanhas nas suas redes sociais direcionadas para alguma landing page específica, assim o usuário irá realizar a conversão e consequentemente, irá entrar na sua base de leads.
4 – Qualifique sua base de leads
Se existe uma dificuldade que muitas empresas enfrentam em seu dia a dia é impulsionar as vendas e aumentar as taxas de conversão nos estágios do funil de vendas. Isso é comum, porque muitas esquecem de uma fase importante no processo que é fazer a qualificação da base de leads.
A qualificação dos leads é importante, pois serve para segmentar a base e manter a qualidade das oportunidades geradas. Lembre-se que quando gerar leads nas redes redes, a qualidade é muito mais importante do que a quantidade.
5 – Acompanhe suas taxas de conversão
Não importa se sua estratégia está voando de vento e popa, sempre vai existir algo para melhorar. E para isso, você precisa saber como está funcionando bem e o que não está. Então, é importante medir seu desempenho nas redes sociais através das taxas de conversão.
Acompanhar suas taxas de conversão ajudará você a ter insights sobre o seu desempenho geral nas redes sociais e também de cada conteúdo publicado. Uma forma de fazer isso é gerar os códigos UTM de cada conteúdo criado, assim você consegue medir os resultados de acessos e conversões vindos de cada rede social.
Agora que tal começar a colocar em prática essas dicas? Curtiu o conteúdo? Quer aumentar seus resultados nas redes sociais?
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