Com certeza, você já deve ter ouvido falar no marketing digital, mas você sabe realmente o que é e a sua importância para o sucesso do seu negócio? Se você já sabe, ótimo, vamos relembrar e se não fique tranquilo que vamos explicar tudinho, tudo bem?
Primeiro vamos para a definição de Marketing Digital.
Segundo o pai do Marketing – Philip Kotler – “Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rendibilidade.” – Fonte: Resultados Digitais
De forma simples, marketing digital são ações e técnicas que uma empresa ou pessoa praticam no ambiente online visando atrair novos clientes, negócios, criar relacionamentos e desenvolver a sua marca.
O marketing digital se tornou tão importante que hoje quem não usa suas estratégias estão perdendo clientes, pois é só dar uma olhada na página do Facebook, Instagram ou até mesmo no blog do seu concorrente, se ele estiver ativo, publicando conteúdo, você pode ter certeza de que ele está a sua frente na competição pela atenção de clientes.
Quando falamos em marketing digital, precisamos saber que existem uma série de ferramentas que irão ajudam a orientar as suas ações para você conseguir se destacar no seu segmento, e são essas estratégias em que fará com que você atinja o cliente certo, no momento certo quando ele estiver procurando por um serviço ou produto na internet.
Muitas empresas acabam deixando de investir em marketing por não compreenderem o que o marketing digital ou por não terem um bom retorno, pois faltou algo no planejamento e deixam de lado essa ferramenta importante para atrair novos clientes.
Pensa só: não adianta ter um site, redes sociais, se ela não tiver um bom planejamento de marketing digital. Por isso, tenha sempre em mente que não basta estar na internet, é preciso ter um planejamento sólido e bons profissionais ao seu lado, só assim é possível ter um bom retorno. O que me faz lembrar de outro assunto que são as etapas da jornada do cliente. Se você não sabe o que é, continue conosco!
Jornada do cliente: o que é?
Como o próprio nome já diz, a jornada é o caminho percorrido pelo cliente durante todo o seu relacionamento com a marca. E isso é desde o primeiro contato até o pós-venda. Na prática, nós profissionais de marketing criamos uma “história” visando entender as dores, dúvidas e necessidades da persona em cada fase da jornada. Não sabe o que é persona?
É dessa forma que conseguimos traçar estratégias personalizadas capazes de atrair, converter, relacionar, vender e analisar. Vale lembrar que os consumidores modernos não estão em busca apenas de produtos ou serviços e sim procuram uma experiência que seja além da solução que lhe é ofertada e, que muitas vezes, nem se dá conta de que precisa e é aí que as estratégias de marketing digital entram e fazem sua mágica.
Vamos entender mais sobre essas etapas?
Aprendizado e descoberta: o usuário não sabe ainda muito bem qual o problema ou necessidade que tem e a sua empresa precisa e deve atraí-lo e ajudá-lo a descobrir;
Consideração da solução: nesta fase geralmente os seus potenciais clientes já estão cientes da sua necessidade ou problema e começam a buscar pelas soluções e nesta hora que você deve levantar a mão e mostrar como pode ajudá-lo;
Decisão de compra: nesta etapa seus futuros clientes estão analisando as várias soluções encontradas e podem vir a se tornar oportunidades de vendas para você;
Fidelização: enfim, seus potenciais clientes se tornaram clientes, então, agora é hora de manter o relacionamento que ele tem com a sua marca, e isso pode ser feito através de e-mail marketing lembrando ele de que você está ali para quando ele precisar.
Vale ressaltar ser preciso estar sempre analisando os dados de todas as etapas, pois assim é possível fazer uma correção de rota, caso seja necessário. Portanto, nada de deixar para analisar, hein! Ah! E tem mais uma coisinha, para cada etapa que falamos, existe uma maneira certa de se comunicar e conduzir as ações de marketing, então, conte sempre com um profissional para te ajudar”
Agora que você já sabe o que é o Marketing Digital e a sua importância para o sucesso do seu negócio, que tal começar a planejar suas estratégias com todas as etapas para conquistar mais clientes?
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